万源开通“清风直通车”整治“群众最不满意的事”

2019年11月29日 15:36:55 来源:四川日报
钟文博 记者:曾实 编辑:张瑞潇

  11月22日,陈顺周家里来了一位“不速之客”——万源市纪委监委驻市发展改革局纪检组干部符滨到家回访。“多亏了乡镇领导帮助,我们的销路才变好。”陈顺周的父亲陈正国现在心里满是感激。谈到为陈家解决困难,赵塘镇党委书记余绍平却说:“这还多亏了‘清风直通车’,多亏了纪检人员!”

  原来陈正国是建档立卡贫困户,靠借款加上政府补助,筹措了十几万元办起了用土法酿酒的小作坊,但销路一直不理想。

  今年4月,符滨等4名纪检员组成的小分队,在赵塘镇走村入户收集情况时发现了这个问题,并与镇党委、镇政府一道,积极向当地餐馆和农家乐推荐陈家土法酿酒。现在,小酒坊月产量可达300余公斤,销路覆盖该镇70%的餐馆和农家乐。

  今年,达州市启动“群众最不满意的十件事”整治行动,万源市将“清风直通车”作为整治着力点,“开”到每家每户,一边将触角延伸至基层,一边监督整改落实,架起与群众沟通的连心桥。

  收集群众诉求 开通“清风直通车”

  小分队并非仅此一组,今年4月开始,万源市“清风直通车”行动抽调纪检监察人员48人组成12个工作组,对该市52个乡镇进行入户走访,向342个村(社区)提供“上门服务”,包括面对面交谈了解民情民意、质询会现场给出解决方案等。

  在素有“秦川锁钥”之称的万源,连绵大山间地形险要,分散在大巴山深处的各个乡镇距离较远,如何收集群众诉求,再分门别类进行处理,有针对性地整治,成为一道摆在万源纪检干部面前的难题。

  开到家家户户去的“清风直通车”恰好能发挥出其独特的作用。12个工作组成员有时候一天要徒步七八个小时,让“直通车”成了“海选”“群众最不满意的事”的眼睛和耳朵。

  “这个行动的力度之大、范围之广是前所未有的。”符滨说,“我们收集了大量的群众诉求与意愿,通过反馈化解了各级政府与群众之间的矛盾,也解决了大批群众急需解决的问题。”

  万源市纪委宣传部工作人员周丽说,她走访过最远的乡镇需要4个小时车程,若是再徒步到村里各家各户则需要更多时间。

  效果虽好,过程却不轻松。万源市太平镇纪委书记张建华说,走访期间工作量的确大,但这个行动让大家看到了实效——信访量大幅度降低了。“这对我们来说又是另一种减压。”

  重点督办整改 提升群众满意度

  符滨坦言,经过此次大排查,有许多十几年前的修路、补偿费等问题都被暴露出来。

  对收集到的问题,工作组成员一一梳理成台账,分门别类进行处理。

  4月24日,万源市公布的“群众最不满意的十件事”2019年度重点整治事项中,“政务中心办事大厅个别窗口服务态度较差,等待时间长,望简化办事流程”在列。

  整治得如何?群众满意否?除提供“上门服务”外,被派驻政务大厅窗口的纪检人员还提供了“体验式”服务。“我们有两个小组人员全程陪同群众办事,与办事群众感受效率和服务态度的转变。”张建华说,此外,他们还通过质询会解决问题,让群众与乡镇党政负责人面对面交流,回应群众诉求。

  “质询会上领导表态说一定要解决,你看现在就解决了。”赵塘镇白果村村民严维寿对质询会记忆犹新,村里陈家沟组的小河沟地处低洼路段,而小河沟是白果村陈家沟和烂池子组(小地名)295名村民的必经之路,每逢大雨涨水,过河就成了问题,一直未能解决。

  “收集到的问题大部分涉及基础设施建设,主要原因还是资金和部门协调的问题。”张建华说。

  “这几天就要完工了!”11月23日,一座耗资20万元,宽5米的崭新便民桥横跨在小河沟之上;太平镇状元社区长达七年的水压不足问题用时3个月解决,多年来手机收不到信号的小山村里也建起了信号塔……

  自今年4月开展行动以来,“清风直通车”收集到11500余条问题,现在万源市纪委监委持续开展回访,已对18个乡镇76个村(社区)714户群众进行回访,对满意率低的4个乡镇发送督办函。

  万源市纪委常委张从俊透露:“行动明年要继续搞”,“坚持问题导向,落实每一个问题,真真正正提升群众的满意度、幸福感”。